Všeobecné obchodní podmínky – online pro Naděje člověka s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a účastníkem (dále jen „účastník“) prostřednictvím internetového obchodu společnosti Naděje člověka s.r.o., IČO: 22134280, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno (dále jen „poskytovatel“). Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.2. Internetový obchod je poskytovatelem provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.nadejecloveka.cz. (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.3. Je-li účastník spotřebitelem, vztahují se na vzájemná práva a povinnosti mezi ním a poskytovatelem tyto obchodní podmínky v nejvýše možném rozsahu tak, aby byla zachována všechna práva spotřebitele v rozsahu požadovaném dle občanského zákoníku.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy.

1.5. Na základě registrace účastníka provedené na webové stránce může účastník přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může účastník provádět objednávání služby (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu neumožňuje, může účastník provádět objednávání služby též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

1.6. Při registraci na webové stránce a při objednávání služby je účastník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je účastník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené účastníkem v uživatelském účtu a při objednávání služby jsou poskytovatelem považovány za správné.

1.7. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Účastník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Účastník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

1.8. Poskytovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy účastník svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy účastník poruší své povinnosti ze smlouvy (včetně obchodních podmínek).

1.9. Účastník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

2. Uzavření smlouvy

2.1. Veškerá prezentace služby umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně této služby. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o službě, a to včetně uvedení cen jednotlivé služby. Ceny služeb jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (a to od doby vydání osvědčení o registraci k DPH.) a všech souvisejících poplatků. Ceny služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost poskytovatele uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

2.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s poskytnutím služby.

2.4. Pro objednání služby vyplní účastník objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
• objednávané službě (objednávané služby „vloží“ účastník do elektronického košíku webového rozhraní obchodu),
• způsobu úhrady ceny služby,
• informace o nákladech spojených s poskytnutím služby,
(dále společně jen jako „objednávka“).

2.5. Před zasláním objednávky poskytovateli je účastníku umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky účastník vložil, a to i s ohledem na možnost účastníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle účastník poskytovateli kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“.

2.6. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon účastníka, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané služby, cenu, osobu účastníka, způsob úhrady ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami na webové stránce a potvrzení účastníka o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

2.7. Poskytovatel neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení účastníku potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty účastníka uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa účastníka“). Potvrzení obdržení objednávky však neznamená přijetí návrhu na uzavření smlouvy ze strany poskytovatele.

2.8. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a účastníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je poskytovatelem zasláno účastníku elektronickou poštou, a to na emailovou adresu účastníka.

2.9. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže poskytovatel splnit, zašle účastníku na emailovou adresu pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko účastníka.

2.10. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací účastníka prostřednictvím elektronické pošty.

2.11. Účastník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.

2.12. Náklady vzniklé účastníku při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí účastník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3. Cena služby a platební podmínky

3.1. Cenu služby a případné náklady spojené s poskytnutím služby dle smlouvy může účastník uhradit poskytovateli následujícími způsoby:
• bezhotovostně předem převodem na účet poskytovatele uvedený v příslušném daňovém dokladu
• bezhotovostně online platební kartou na účet poskytovatele.

3.2. Společně s cenou je účastník povinen zaplatit poskytovateli také náklady spojené s poskytnutím služby ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále cenou i náklady spojené s poskytnutím služby.

3.3. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví poskytovatel ohledně plateb prováděných na základě smlouvy účastníku daňový doklad – fakturu. Plátcem daně z přidané hodnoty bude poskytovatel poté, co mu bude vydáno osvědčení o registraci DPH. Daňový doklad – fakturu vystaví poskytovatel účastníku po uhrazení ceny služby a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu účastníka.

4. Odstoupení od smlouvy

4.1. Pro odstoupení od smlouvy může účastník využit vzorový formulář poskytovaný poskytovatelem, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Pro doručování odstoupení od smlouvy platí ustanovení čl. 6 a 7. těchto obchodních podmínek.

4.2. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 4.1. obchodních podmínek se smlouva od počátku ruší a poskytovatel peněžní prostředky přijaté od účastníka vrátí do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy na účet uvedený účastníkem v odstoupení.

Pokud je odstoupení účastníka doručeno poskytovateli:

• nejpozději 28 kalendářních dnů, před začátkem poskytnutí služby, má účastník nárok na 100% přijatých peněžních prostředků,
• nejpozději 7 kalendářních dnů, před začátkem poskytnutím služby, má účastník nárok na 50% přijatých peněžních prostředků,
• později než 7 kalendářních dnů, před začátkem poskytnutím služby, má účastník nárok na 0% přijatých peněžních prostředků.

4.3. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu. V takovém případě vrátí účastníkovi uhrazenou částku v souladu s bodem č 4.2. výše. Odstoupení lze učinit emailem, nebo ústně. Odstoupení je účinné v okamžiku odeslání emailu, nebo jeho ústního oznámení. Pokud k odstoupení došlo po té, co akce/služba již začala, je účastník, povinen akci neprodleně opustit.

5. Poskytnutí služby

5.1. Poskytovatel službu poskytuje při osobní účasti účastníka, a to v rozsahu, který byl sjednán.

5.2. Účastník se poskytování služby účastní dobrovolně, a to po celou dobu trvání služby, je povinen řídit se pokyny poskytovatele.

5.3. Poskytovatel nepřebírá odpovědnost za obtíže účastníka vyplývající z jeho zdravotního stavu a nedostatečné fyzické a psychické připravenosti. Náročnost poskytované služby je v případě nejasností vhodné předem zkonzultovat s poskytovatelem.

6. Doručování

6.1. Oznámení týkající se vztahů poskytovatele a účastníka, zejména týkající odstoupení od smlouvy, musí být doručena poštou formou doporučeného dopisu, nebo emailem, není-li ve smlouvě stanoveno jinak. Oznámení se doručují na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručené a účinné okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty, s výjimkou oznámení o odstoupení od smlouvy učiněného účastníkem, kdy je odstoupení účinné, pokud je oznámení účastníkem ve lhůtě pro odstoupení odesláno, v okamžiku odeslání emaile je odstoupení účinné okamžikem odeslání na uvedenou emailovou adresu účastníka, nebo poskytovatele.

6.2. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.

6.3. Smluvní strany mohou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu účastníka či uvedenou účastníkem v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce poskytovatele.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem a k případnému řešení sporů z těchto smluv jsou příslušné české soudy. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

7.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

7.3. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.

7.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Naděje člověka s.r.o., IČO: 22134280, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno

Oznamuji/oznamujeme*, že tímto odstupuji/odstupujeme* od smlouvy o nákupu tohoto služby:

Datum objednání služby:

Číslo objednávky:

Vaše jméno a příjmení:

Vaše adresa:

Pokud zasíláte odstoupení v listinné podobě, připojte svůj podpis: _____________________

Datum:

Všeobecné obchodní podmínky pro zakoupení vstupenky fyzicky na místě Naděje člověka s.r.o.