Jiří Ledvinka – Praha

Jak provést objednávku a platbu

• Níže v této pozvánce vyplňte objednávkový formulář. Pokud chcete fakturu v Kč, zvolte CZK, pokud chcete fakturu v Eurech, zvolte EUR – tato volba platí i pro ostatní evropské země.
• Po jeho vyplnění a odeslání vám přijde do emailu potvrzení o přijetí objednávky se zálohovou fakturou, kterou prosím uhraďte. Při platbě převodem můžete využít QR kód.
• Po jeho vyplnění a odeslání vám přijde do emailu potvrzení o přijetí objednávky se zálohovou fakturou, kterou prosím uhraďte. Při platbě převodem – mezi bankami v ČR trvá převod 1-2 pracovní dny, při platbě ze zahraničí 1-4 pracovní dny. Nezapomeňte uvést Variabilní symbol (při platbě ze zahraničí alespoň do textového pole pro poznámky).
• Po zaplacení vám přijde na email potvrzení o přijetí platby a potvrzení rezervace místa na akci.
• Přihlašování uzavíráme po naplnění kapacity nebo nejpozději tři dny před akcí, kvůli zpracování plateb a přihlášek.
• Na akci stačí pak přijít včas a u vstupu říct své jméno.

Jak správně provést platbu? Po objednávce vám přijde do emailu zálohová faktura se všemi potřebnými údaji. Při převodu je potřeba uvést VARIABILNÍ SYMBOL (jedinečný pro každou objednávku – více objednávek tedy prosím plaťte zvlášť a ne najednou) a ideálně i napsat i své jméno do pole s textovou poznámkou. Bez toho není možné platbu identifikovat. Pro platbu převodem můžete rovněž využít QR kód. Jak dlouho trvá převod? To záleží podle země a typu banku. V rámci ČR je převod ten samý den, nejpozději do druhého dne. Při platbě ze zahraničí 1-4 PRACOVNÍ dny podle toho, jakou banku používáte. Při platbě z pošty v zahraničí trvá převod až týden. Co když mi nepřijdou přístupové údaje na online akci? Pokud Vám nedorazí přístupy do emailu – v rámci ČR do druhého dne večer nebo při přeshraniční platbě do 4 PRACOVNÍCH dnů nebo celkově nejpozději do rána toho dne, kdy je vysílání – napište naplatby@nadejecloveka.cz, pošlete potvrzení o převodu a pošleme vám přístupy znovu ručně. Většinou vám automatické emaily od objednávkového systému s přístupovými údaji nedorazí, protože jste a) měli překlep v emailové adrese zadané do objednávky, b) uvedli jste emailovou adresu ve firemní doméně – firemní bezpečnostní programy naše emaily většinou nedoručí nebo c) náš email skončil někde ve vaší spamové složce, která se pravidelně promazává. Prosíme, abyste se ideálně sháněli po svých přístupech dříve, než 10 minut před zahájením besedy – pak může být reakce technické podpory pomalejší, kvůli vytížení před zahájením online vysílání a nemusíte tak dostat své přístupy včas. Přišla mi od vás připomínka k platbě, ale platbu jsem už odeslal. Protože se jedná o převod a ne online platbu, banky mohou mít zpoždění (např. přes víkend neprobíhají přeshraniční platby nebo převody v ČR mohou trvat do druhého pracovního dne). Naopak náš objednávkový systém posílá emaily automaticky po 3 a 6 kalendářních dnech od objednávky. Pokud jste tedy už platili a platba je na cestě, je vše v pořádku a jakmile dorazí, přiřadí se k vaší původní objednávce a email s připomínkou můžete ignorovat. Do kdy je možné se přihlásit na besedu? Buďto do naplnění kapacity (např. Žernovnická setkání bývají obsazená do 1-2 dnů) nebo nejdéle 3-5 dnů před začátkem samotné akce, aby stihly dojít i přeshraniční platby a všichni dostali přístupy včas. Jaká je maximální kapacita různých online akcí? Online Posezení v Tichu – bez omezení. Online besedy – bez omezení. Další druhy akcí – dle informací v jednotlivých pozvánkách. Co když nestihnu online besedu, bude dostupný záznam? A co soukromí? Ano i ne, podle typu online setkání. – Záznam z Besed pořizujeme. Druhý den po živém vysílání posíláme všem přihlášeným odkaz, kde bude záznam ke shlédnutí (záznam není na původním vysílacím přístupu, ale na samostatném odkazu). Záznam bude k dispozici 14 dní po vysílání, pak bude z odkazu Zoomem automaticky smazán. Na záznamu je vidět jen ten, kdo právě mluví – dotazující se nebo Jiří nebo organizátor – ostatní diváci nikoliv. Pokud budete chtít mít dotaz na nahrávaných besedách a přitom zůstat v anonymitě, můžete vypnout kameru a místo svého celého jména zadat při přihlášení jen křestní jméno nebo přezdívku. Přihlášením na besedu se záznamem souhlasíte s nahráváním. – Záznam z Posezení v Tichu nepořizujeme. Mám nárok na vrácení platby, pokud nestihnu termín? Ne, bohužel. Termín si musíte hlídat sami a zmeškání nedává automaticky nárok na vrácení platby ani poskytnutí jiného náhradního termínu. Termín – onlinovou vstupenku – můžete přenechat někomu dalšímu, v rodině, známému… Ve výjimečných případech můžete zkusit napsat na technickou podporu na email platby@nadejecloveka.cz a zkusit probrat svůj případ individuálně. Mohu poslat peníze předem bez objednávky nebo když už je objednávání uzavřeno? Ne. Bohužel nemůžeme přijímat platby bez vypárování s objednávkou. Mohu posílat ze zahraničí platby i jinak než převodem? Ne, bohužel. Technicky jsme zařízeni pouze na platby převodem. Neposílejte hotovost poštou ani přes služby typu MoneyGram, Western Union, apod. Jak se správně registrovat na Zoomu? Pokud nemáte účet, jděte na www.zoom.us a pak klikněte na Sign up a projděte registrací. Případně jde pouze stáhnout aplikace na https://zoom.us/download – před besedou ji pak spustíte a kniknete v ní na „Join“ (Připojit se k setkání). Pokud potřebujete vědět detaily k ovládání, dobrý návod naleznete třeba ZDE. Jak často vypisujete nové akce? Kdy budou vypsány další? Zhruba jednou za měsíc až měsíc a půl. Záleží na vytížení Jiřího a také jednotlivých organizátorech a termínech živých akcí. Ve volných termínech pak zaplánujeme online akce. Automatické informování o novinkách neposkytujeme. Sledovat nás můžete na stránkách Naděje člověka na Facebooku nebo Instagramu. Dělá Jiří i osobní konzultace? Ne, bohužel. Možnost setkat se s ním a zeptat se jej, je pouze na online akcích přes Zoom nebo na živých besedách. Pokud preferujete individuální konzultaci, můžete se obrátit na Jiřího spolupracovníky, které najdete na stránce Konzultace. Kontakty na organizátory a technickou podporu neslouží na vzkazy a dotazy pro Jiřího. Jaké jsou Jiřího oficiální komunikační kanály? Novinky, pozvánky akce, besedy a nahrávky najdete pouze na těchto oficiálních stránkách, na Jiřího Youtube kanále nebo na oficiálních stránkách Naděje člověka na Instagramu nebo Facebooku. Rozhovory a články můžete najít případně ještě na webových stránkách a Facebooku lidí, se kterými Jiří rozhovor nebo besedu natáčel.